Новочебоксарским городским судом Чувашской Республики рассмотрено гражданское дело по иску гражданина И. к ООО о защите права потребителя.

В ходе судебного разбирательства было установлено, что в июне 2025 года между И. и ООО был заключен договор, согласно которому ООО обязалось организовать поиск, предоставление информации, закупку и поставку двигателя для автомобиля истца. После заключения договора И. внес предоплату в ООО, оставшаяся часть должна была быть уплачена после получения двигателя. Через 5 дней ООО направил И. дополнительное соглашение. Поскольку предложенный двигатель оказался неисправным, И. отказался от заключения дополнительного соглашения с ООО. И. направил ООО письмо с требованием вернуть уплаченные денежные средства, но данное требование ООО не выполнило. После этого И. обратился в суд с иском о взыскании с ООО стоимости не поставленного качественного товара и компенсации морального вреда.

По результатам рассмотрения дела суд пришел к выводу, что договор между сторонами следует считать расторгнутым, а уплаченная И. денежная сумма подлежит возврату ему в полном объеме. Суд удовлетворил исковые требования И., взыскал с ООО в пользу И. сумму, уплаченную по договору, а также взыскал с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда.

Данное судебное решение является важным напоминанием гражданам об их правах при заключении договора об оказании услуг и приобретении товаров, а также служит предупреждением для недобросовестных исполнителей.

Что важно знать потребителю.

1.У него имеется право на отказ от договора. В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его фактического исполнения. При этом подлежат возврату все уплаченные средства за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

2.Бремя доказывания расходов лежит на исполнителе. Именно продавец или исполнитель должен доказать, что он понес какие-либо реальные затраты во исполнение договора. Если таких доказательств нет, потребителю возвращается вся уплаченная сумма.

3.Молчание в ответ – не решение проблемы. В данном случае ответчик просто перестал выходить на связь, надеясь, что проблема «рассосется сама собой». Игнорирование требований потребителя ведет не только к необходимости вернуть деньги, но и к дополнительным санкциям – компенсации морального вреда, и, возможно, штрафу за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.

4.Моральный вред подлежит компенсации. Сам факт нарушения прав потребителя (невозврат денег, игнорирование обращений) является основанием для взыскания компенсации морального вреда. Размер компенсации определяется судом с учетом всех обстоятельств дела.

5.Досудебная претензия позволяет зафиксировать отказ исполнителя от выполнения договора, а также подтвердить тот факт, что ответчик был уведомлен о требованиях.